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常見QA

QA For Deposit


Q:請問二補費用怎麼計算?

A:二補費用=國際運費+國內運費,因國際運費隨商品數量(重量)改變,故無法事先得知,而人數也會影響運費的平分。

Q:請問無摺存款怎麼下單?

A:無摺存款完的收據上有郵局的印章,將印章上的局號填入「訂單備註」那格。

 

​Q:請問可以走蝦皮嗎?

A:極少數商品有

 

Q:請問私下讓單或私下拆售需告知嗎?

A:私下讓單請官賴告知讓單姓名+數量+金額,並請接單者私訊官賴。私下拆售請自行商量好,交易糾紛我方一律不負責。

 

Q:請問匯款後想加購怎麼辦?

A:請再次下單再次匯款,並官賴告知。

 

Q:請問站方捲款而逃怎麼辦?

A:代購方無法負任何責任,也無法退款,請考慮後再購買。


QA For Delivery


Q:請問商品何時出貨?
A:站方的進度決定到貨日期,進度會更新在進度對帳表。一定會在補款截止後7日內出貨完畢 (若有特殊狀況會在推特告知)。

Q:請問拿到的商品有誤怎麼辦?
A:請提供開箱影片和照片至官賴詢問,若無則不受理。

Q:請問韓站站方出貨商品有少怎麼處理?
A:商品有少會以補款順序出貨,也會聯絡站方,但若站方不補寄,也無法退款,請見諒!

Q:請問店到店運送途中商品遺失怎麼辦?
A:我方出貨後,除非寄錯或數量有誤,一律不負責。

Q:請問官方商品缺貨怎麼處理?
A:商品缺貨造成數量不足時,排序到貨者可申請退款。

**順序以下單為準則**


QA For Status


Q:請問訂單上的各種狀態代表什麼?
A:(狀態順序:訂單/付款/配送)

剛下完單 > 處理中/未付款/備貨中

對帳完畢  > 處理中/已付款/備貨中

已更新至對帳表  > 已確認/已付款/備貨中

需二補訂單已入款站子/推主/官方
> 已完成/已付款/已到達

免二補訂單已入款站子/推主/官方
> 已完成/已付款/備貨中

免二補/補款區 包裝中 > 已完成/已付款/發貨中

免二補/補款區 出貨完畢 > 已完成/已付款/已發貨